5月14日，，，，，，，为深入贯彻省旅文厅关于提升旅游服务质量的文件精神，，，，，，，系统部署全集团服务质量提升行动，，，，，，，海南佰利乐召开服务质量提升工作专题会。。。。。集团党委副书记、总经理鬲永奇主持会议并讲话，，，，，，，党委委员、董事会秘书兼治理部部长吴媛菲，，，，，，，副总经理聂晶，，，，，，，各相关部门及下属企业主要负责人参加会议。。。。。

会议集中传达学习全省旅游服务质量专题会议精神，，，，，，，系统部署《佰利乐服务质量提升工作方案》。。。。。方案明确以"标准化、国际化、智慧化"为发展导向，，，，，，，聚焦服务管理体系优化、基础设施升级、智慧平台建设等十大重点领域，，，，，，，建立"目标管理+过程督导+成效评估"闭环机制，，，，，，，切实推动服务品质系统性提升。。。。。各二级企业主要负责人依次汇报了本单位2025年服务质量提升工作计划。。。。。

鬲永奇在总结讲话中指出，，，，，，，服务质量提升是集团高质量发展的战略根基，，，，，，，需全员参与、久久为功，，，，，，，并提出三点工作要求：一是提高站位，，，，，，，深化认识。。。。。今年是海南佰利乐的提质增效年，，，，，，，要充分认识到服务质量是提升企业核心竞争力的必由之路。。。。。各企业要练好“内功”，，，，，，，做好标准化、体系化建设，，，，，，，以更高站位、更实举措推主动破解同质化竞争困局，，，，，，，推动服务品质全面跃升。。。。。二是明确目标，，，，，，，落实任务。。。。。各企业要对标国际一流，，，，，，，加快标准化流程建设、数字化系统升级及人性化服务创新，，，，，，，以差异化服务抢占市场高地。。。。。同时要加强外部合作交流学习，，，，，，，实现产品设计、经营管理与服务质量的多项提升，，，，，，，着力构建“海南佰利乐”特色服务品牌。。。。。三是压实责任，，，，，，，强化执行。。。。。各企业“一把手”要扛起第一责任，，，，，，，集团将建立动态提升与督导考核机制，，，，，，，通过多元化手段压实责任，，，，，，，对突出问题实行重点督办，，，，，，，对创新实践给予激励推广，，，，，，，确保服务质量提升工作形成闭环管理、常态推进。。。。。

此次专题会的召开，，，，，，，标志着海南佰利乐服务质量提升行动进入全面攻坚阶段。。。。。未来，，，，，，，集团将以更高标准、更实举措推动服务提质增效，，，，，，，全力打造“海南佰利乐”特色服务品牌，，，，，，，为游客朋友提供更优质、更智慧、更暖心的旅游体验。。。。。